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个性化运作:酒店提升“上帝”忠诚度的有力手段
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摘要
顾客、员工和供应商都是支撑酒店生存与发展的"上帝",而个性化待遇则有利于提高他们对酒店的忠诚度。
作者
宋河有
出处
《饭店现代化》
2010年第8期40-43,共4页
关键词
个性化管理
酒店业
个性化服务
供应商
忠诚度
上帝
员工
效率低下
顾客
服务质量
分类号
F719 [经济管理—产业经济]
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饭店现代化
2010年 第8期
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