平衡计分卡在客户经理业绩评价中的应用

业绩评价的目标及平衡计分卡的应用业绩评价作为公司管理控制的重要内容之一,其目标是为了更好的实现公司的战略,提高经营活动的效率和效果。研究表明战略执行能力比战略本身的质量更为重要(卡普兰、诺顿,2001)。有效地实现公司的战略,必须将战略转化为可操作的行动,成为每个人的日常工作,因此,建立科学的绩效评价体系成为建立战略中心型组织的关键问题。