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浅议航空公司的服务创新

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摘要在航空市场激烈竞争的今天,航空公司进行服务创新将是其"品牌化"竞争的一个重要手段。在进行服务创新时应以客户需求为导向;争做服务创新的"领跑者";

作者马晓虹赵浩

机构地区广州民航职业技术学院广州白云国际机场公安局

出处《消费导刊》 2009年第19期243-243,共1页

关键词服务创新品牌客户需求渐进式服务改善服务延伸风格改变

分类号 F560 [经济管理—产业经济]

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