导游人员的职业倦怠及其影响因素分析

本文在调查研究的基础上探讨了导游人员的职业倦怠现状,分析了工作压力、社会支持与职业倦怠三者之间的关系。研究表明:(1)从总体上讲,导游人员所体验到的职业倦怠程度属中等水平,男性导游人员的职业倦怠要高于女性,26~35岁年龄段的导游人员职业倦怠程度最高。(2)职业倦怠与工作压力呈显著正相关,与社会支持呈显著负相关。社会支持通过调节导游人员对本身工作压力的感知,从而影响着职业倦怠程度。