希思罗机场的困惑

伦敦希思罗机场是世界上最繁忙的国际机场,负责北美和欧洲间近乎一半的客运量。它连接了伦敦和整个世界,同时也是英国航空公司(英航)的要塞,维护了英航利润丰厚的跨大西洋航线。然而,希思罗同样是世界上最令人痛恨的国际机场,其发生航班延迟和行李丢失的情况之多在业界也可称最。