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售后服务请立正
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摘要
产品售后服务面临的不仅仅是消费者,也正在受到方方面面的关注和评判。对消费者来说,"一个兜子、一个改锥",是10年前很多企业服务人员给人的第一印象;"统一着装、专业工具箱",是今天知名企业上门服务人员的形象。可以说,一个品牌良好的售后服务,随时都应该处于"立正"姿势,不能有丝毫松懈。
作者
赵雪
出处
《消费指南》
2008年第3期42-43,共2页
Consumer Buying Guide
关键词
消费者
售后服务
服务人员
服务有形化
知名企业
服务部门
品牌
家用电子电器
维修
产品
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
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