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客户资产价值理论在金融服务中的运用 被引量:1

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摘要 根据我国金融业的竞争趋势,指出金融业必须加强客户关系管理,提高竞争力。客户价值理论是客户关系管理的重要工具,目前国内外学者对此展开了深入研究,从不同的角度提出了各种观点,对于企业经营管理人员作出许多有益的启示。本文根据国内外学者提出的观点,结合国内企业的实际提出了客户识别、交叉销售、品牌建设、重构组织机构等相应的对策。
作者 仇新忠
出处 《时代金融》 2008年第11期56-58,共3页 Times Finance
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参考文献4

二级参考文献18

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引证文献1

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