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酒店文化与酒店竞争力
被引量:
3
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摘要
酒店竞争首先是产品的竞争,这是一种基本的竞争。然后是服务的竞争,广义上来说,服务的竞争实质上是一种无形产品的竞争。但最终意义上的竞争是文化的竞争,文化的竞争是更高层次、更高品位的竞争。酒店是生产文化、经营文化的企业,客人到酒店来,有个很重要的心理预期,就是要享受文化和消费文化,获得最高的文化附加值。因此,酒店文化对酒店竞争力的强弱起着举足轻重的作用。
作者
张洪双
机构地区
黑龙江大学历史文化旅游学院
出处
《商情》
2008年第5期97-,78,共2页
关键词
酒店文化
酒店竞争力
要素
分类号
F719 [经济管理—产业经济]
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