“以顾客为中心”的SCM系统探析

顾客满意理念下的SCM作为一种创新管理模式在全球实践运用和理论研究中倍受关注。重点分析了"以顾客为中心"的SCM的实施影响,提出构建基于提高顾客满意度的企业SCM系统路径划,探讨应注意的几个问题。