柔性管理，班组长权力之外的力量

班组长的影响力,是班组长在同职工的长年共事、朝夕相处中,影响职工心理和行为的能力。班组长的影响力又分为刚性影响力和柔性影响力。刚性影响力是上级主管部门赋予班组长的职权所产生的影响力。其特点表现为不可抗拒的强制性,是一种刚性管理,也就是平常所说的权力。柔性影响力。