试论服务产品的营销组合策略

无论对于生产型企业来说,还是对于服务型企业而说,企业市场营销组合策略的首要任务都是如何向市场上提供符合顾客需要的产品。本文通过分析服务产品的特点,阐述了服务产品营销的原则,探讨了影响服务产品营销的环境因素,提出了"无形的服务,有形的营销"的营销组合策略。