注重咨询信息开发和利用 强化12315综合服务效能

我局于2001年3月开通12315电话以来,共受理各类诉求66.6万件,其中咨询50万件,占75%。从2003年开始,我局积极发掘咨询中有价值的信息,为领导决策、行政管理。