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顾客是上帝 服务有规范
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摘要
专业市场服务的好坏直接影响到了专业市场的形象。顾客是上帝更是被旧话重提,还备受重视。这不仅仅是一种口号,还要有实质性的措施。对此,《规范》中对于客户服务给出了详尽的要求。从而指导和规范客户服务人员对待客服工作的职业态度与服务质量,提升服务效率和客户满意度。
作者
杨晓东
出处
《纺织服装周刊》
2008年第22期72-73,共2页
Textile & Apparel Weekly
关键词
专业市场
客户满意度
服务人员
投诉处理
直接影响
市场服务
顾客
服务规范
服务质量
服务工作
分类号
F723 [经济管理—市场营销]
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纺织服装周刊
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