摘要
案例回放在深圳经商的谢先生最近在装修别墅时遇到了意想不到的麻烦事。原来,在外辛苦打拼多年的谢先生最近在深圳购买了一所价值达千万元之巨的三层别墅,准备用来和家人一同共享天伦之乐。因为是居家之用,谢先生在装修之初,就格外舍得下本钱,装修材料大部选用的是由深圳著名装饰材料供应商——"名家"提供的西班牙和意大利进口装饰材料,总价值达80多万元。谢先生原以为由"名家"供应商提供的进口"名家"装饰材料也一定具有"名家"风范,却没想到问题恰恰出在这个所谓的来自"名家"供应商的"名家"装饰材料上。在装修过程中,施工人员很快发现"名家"提供的装饰材料存在严重的质量问题,不仅部分规格产品实际尺寸同包装盒上的标识尺寸不符,而且相同规格的产品尺寸也存在很大差异,最大差异竟达7毫米,以致相邻瓷砖之间缝隙过大,导致装修过程无法顺利实施。据装修施工人员不完全统计,在由"名家"提供材料和技术指导的800多平米装修面积中,因产品质量原因而出现上述装修问题的装修面积就达近60平米,严重影响了别墅装修质量和进程。此外,按照供货协议,"名家"装饰材料供应商应为客户提供相应装修设计图纸和现场技术指导,但是"名家"所提供的设计图纸和现场技术指导在装修过程中双双出现重大失误,给谢先生造成重大经济损失的同时,也给谢先生带来了严重的精神困扰。更让谢先生无法接受的是,自己在去年7、8月即已下单,预定今年1月在卫生间里安装好的小便斗,由于商家的主要失误,时至今日还没安装好,以致卫生间里的其他装修工程无法顺利进行。为此,谢先生曾多次与"名家"装饰材料供应商交涉。但在交涉过程中双方却发生了严重争执,以至问题久拖不绝。万般无奈情况下,谢先生将此事投诉到了《消费》杂志社,希望借助《消费》杂志社讨回自己的消费权益,并对广大消费者发出消费警示。
出处
《消费》
2008年第3期18-22,共5页
Consumption