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正确处理乘务员与旅客的关系提高客舱服务质量被引量：2

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摘要客舱服务质量的提高是每一个航空公司努力的目标。提高服务质量的方法有多种,本文就此提出笔者的几点看法。在现代交通运输的几大门类中,

作者赵影钟小东

出处《空运商务》 2007年第6期11-13,共3页 Air Transport & Business

关键词乘务员航空公司旅客服务服务质量客舱服务于人人性化服务人性化管理乘飞机正确处理

分类号 F562 [经济管理—产业经济]

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空运商务

2007年第6期

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