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论南航2007“优质服务年”计划
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摘要
南航宣布将2007年定为“优质服务年”,下半年南航将正式加入天合联盟,因此必须加快战略转型和国际化进程。
作者
湛广
出处
《空运商务》
2007年第3期16-19,50,共5页
Air Transport & Business
关键词
优质服务
服务流程
服务标准
驱动因素
南航
服务体系
财务目标
员工培训
学习与成长
旅客
分类号
F562.6 [经济管理—产业经济]
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空运商务
2007年 第3期
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