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浅谈如何实现航空公司顾客满意度的最大化
被引量:
1
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摘要
中国航空公司以往面临的竞争,主要来自国内其他航空公司以及其他运输方式。随着中国天空开放步伐的逐渐加快。
作者
王霞
黄璐
出处
《空运商务》
2007年第23期10-12,共3页
Air Transport & Business
关键词
航空公司
投诉
旅客
运输方式
服务质量
航班延误
顾客满意度
解决问题
乘客
消费者
分类号
F562 [经济管理—产业经济]
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空运商务
2007年 第23期
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