管理处实行“标杆管理”的可行性分析
出处
《中国物业管理》
2004年第6期45-46,共2页
China Property Management
-
1万孝.现代企业的客户服务中心[J].电子外贸,2000(4):53-53.
-
2范向琪.呼叫中心:一个新增长点[J].信息系统工程,2000,13(12):45-45.
-
3邹铁鹏.消费者与生产者的桥梁——呼叫中心[J].互联网世界,1999(10):49-49.
-
4梁柱,王若冰.管理处客户服务中心的运作模式[J].住宅与房地产,2002(3):40-41. 被引量:1
-
5田笑丰.对科技型中小企业实施CRM的探讨[J].软科学,2002,16(5):88-92.
-
6张志军.抱怨是一份礼物[J].管理与财富,2003(3):30-30.
-
7肖文珍.提高业主满意度是物业服务企业塑造品牌的根本[J].中小企业管理与科技,2011(6):4-4.
-
8杨碧金.物业服务如何提高业主满意度[J].山西高等学校社会科学学报,2007,19(10):66-68. 被引量:4
-
9透视扬州物业管理新政[J].中国物业管理,2013(5):20-21.
-
10方力,赵志光.客户服务中心管理探讨[J].科技创新导报,2006,3(9):178-178.
;