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2004中国IT用户满意度述评
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摘要
2004年中国 IT 用户满意度指数为79.37,比2003年提高7.75个百分点。计世资讯认为,这与中国 IT 产业的不断成熟、厂商提供的产品已经能够满意用户的需求,各 IT 产品向满意度较高的品牌集中等因素有关;但二次购买时代用户的理性、成熟,对产品的期望已回归到产品本身。
作者
季申
出处
《中国新技术新产品》
2004年第5期55-57,共3页
New Technology & New Products of China
关键词
用户满意度指数
满意度分
服务满意度
产品满意度
用户需求
在产品
数码相机
服务器
笔记本电脑
管理软件
分类号
N [自然科学总论]
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中国新技术新产品
2004年 第5期
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