工商银行客户满意战略研究——以工商银行浙江省分行营业部为例

中国工商银行浙江省分行营业部不仅主要经营管理指标一直处于同业和全行的领先地位,而且在企业文化建设、文明服务和思想政治工作等方面都享有胜誉。但他们没有丝毫的懈怠,始终视客户满意度为银行“生存与发展”之根本。想必读完此文后,我们更有理由相信:精品银行就是这样打造出来的。