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餐饮投诉处理六大原则与案例选析

Six Principles to Deal with Catering Complaints and Case Analysis

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摘要当遇到餐饮投诉时,酒店应遵循以下处理原则。 The following principles should be followed to deal with hotel catering complaints.

作者施卫

出处《饭店现代化》 2003年第1期49-51,共3页

关键词投诉处理案例餐厅领班选析顾客投诉餐饮服务服务员培训工作医药费管理与服务

分类号 F719 [经济管理—产业经济]

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饭店现代化

2003年第1期

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