从海尔看核心竞争力

海尔的核心竞争力,可以总结为,通过服务来支撑品牌的那些经验、技能与知识的组合能力。由此,我们发现,尽管所有的人都知道海尔是靠服务,知道海尔通过服务来支撑品牌,但没有人能在服务上超过海尔,从海尔的核心竞争能力我们很容易懂得这一点:其实不是不能,而是实行的成本太高,知识、技能与经验都是与时间成正比的。