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从海尔看核心竞争力
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摘要
海尔的核心竞争力,可以总结为,通过服务来支撑品牌的那些经验、技能与知识的组合能力。由此,我们发现,尽管所有的人都知道海尔是靠服务,知道海尔通过服务来支撑品牌,但没有人能在服务上超过海尔,从海尔的核心竞争能力我们很容易懂得这一点:其实不是不能,而是实行的成本太高,知识、技能与经验都是与时间成正比的。
作者
姜汝祥
出处
《出版参考》
2003年第29期41-41,共1页
Publishing Reference
关键词
核心竞争能力
核心竞争力
海尔
组合能力
客户忠诚度
服务体系
行为规范
机械工业
初高中
成正比
分类号
F279.26 [经济管理—企业管理]
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出版参考
2003年 第29期
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