摘要
六西格玛管理六西格玛管理是摩托罗拉公司在1986年提出的管理理念。20世纪80年代摩托罗拉公司的质量工程师比尔·史密斯发现,按照99%产品合格率的质量标准来设计生产运作,但在产品的大批量、长时间过程中,由于机器老化、磨损,原材料的质量波动,员工操作技能波动,以及外界因素干扰等,导致质量下降,使产品最终的合格率不到80%。这种下降幅度是1.4-1.5西格玛之间。为此比尔·史密斯提出六西格玛的质量标准,按照六西格玛的质量标准来设计生产运作,最终的产品不合格率就能控制在3.4%。他的提议被摩托罗拉的高层管理人员接纳并推广为六西格玛持续改进系统管理。它不仅包括对产品质量的要求,也是对其他业务改进的要求。作为一种管理理念,它已经渗透到企业运作机制的各个层面。通俗的说,六西格玛持续改进系统管理就是对质量要求近乎完美的管理。绿带和黑带摩托罗拉大学把接受一些基本六西格玛持续改进系统培训,具有一定的六西格玛知识,掌握和使用一些简单的六西格玛计量统计工具的人称为绿带;把一些在六西格玛管理方面非常资深,有多年经验,掌握全部核心技能和技术技能,而且在各种工具使用方面非常有经验的,具有卓越领导力的人称为黑带。摩托罗拉大学对其有专门的资格认证。
