银行为啥不高兴

金融行业的IT服务做到今天,有个有趣的现象,这就是谁都不高兴。系统不稳定,或没完全实现需求,银行会不高兴;即使做得不错,业务发展了,但马上又得更新换代,又该有一笔大投入,银行仍然不高兴。最后是大家都在互相埋怨。为什么会造成这种结果?问题的根源是多数公司在实施过程中,没多少超前思想。这种超前不是指业务模式的超前,而是技术实现上的超前意识。作为一个为金融业服务的IT公司,不但要懂IT技术,而且要透过业务需求的背后明确银行客户所需表达的思想,实现兼容将来的新业务扩展。银行核心的业务系统不外乎四部分:客户账务管理、客户信息管理、银行信息管理及银行账务管理。笔者曾在一些大大小小的IT公司任职,写过、抄过不少方案。这些方案都成了一个固定模式,先大谈一堆新概念,什么大会计、客户中心。然后逐个针对业务流程来实现。这样新系统确实实现了一些新业务,但系统的建模仍是老一套。以基本的客户账务管理为例,有家银行在其传统业务基础上,提出了要开发新系统,实现一卡通、一本通等。