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CRM的“中海模式” 被引量：1

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摘要业主投诉向来是令房地产企业客服部最为头疼的事情,深圳中海通过导入CRM客户服务模式,让客服部经理面对业主"充满挑战、带来乐趣"但凡处理过业主投诉的人都会用"焦头烂额"这个词来形容这项岁/侧厂工作,然而杨林却是大相径庭,中国海扩外(深圳)公司(简称深圳中海)

作者田同生

出处《IT时代周刊》 2002年第13期74-75,共2页 IT Time Weekly

关键词房地产企业客户服务中国海深圳业主服务客户投诉信息不对称发展商杨林

分类号 F270.7 [经济管理—企业管理]

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IT时代周刊

2002年第13期

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