人大信访工作应做到“三重”

信访工作是人大及其常委会密切联系群众,为民排忧解难的一条重要渠道。笔者认为,要在实际工作中更好地发挥人大信访的作用,应该做到"三重""三忌"。重调查研究,忌高高在上。调查研究是人大信访工作的一项基本功。它要求人大信访工作者必须铺下身子,踏踏实实深入到群众中去,对所反映的问题进行深挖细掘,努力掌握第一手较为翔实的资料。因为只有这样,才能对具体案件具体分析,找到解决问题的方法和途径,以及时化解矛盾。