用真诚感动“上帝”——工行东方市支行服务营销二三事

到2001年底,中国工商银行东方市支行经营实现利润1597万元,各项存款余额达159264万元,不仅一举摘掉了连续6年的亏损帽子,还在东方市金融业创造了经营利润额、存款余额、存款市场占比、贷款收息率等一连串的经营"第一",在全省行长经营目标考核中名列前茅。该行扭亏为盈的经验是什么?他们的回答是:内强素质,外树形象,更新意识,构筑友谊。他们深信,只要用真诚感动"上帝",脚下的路就会越走越宽。