客户就是一切

真正的客户服务,应该是能够满足客户多元化的需求,为他们提供快捷、便利、多样化的专业服务。李兵忽然收到一束鲜花及一张贺卡。贺卡上写道:“祝您生日快乐!”他这才想起今天是他的生日。心头不禁一热。鲜花和贺卡是深圳平安人寿保险公司的业务员陈谦惠送的,李兵是陈谦惠的客户。在深寿像陈谦惠这样的业务员有2000多名,而深寿的客户则有几十万名。就客户来说,收到鲜花或生曰蛋糕或许很新奇,但就深寿的员工来说,则是习以为常了。因为,实际上在公司里每天都会听到一些更加奇妙,更加感人的故事。