建立研究开发过程测定体系的原则

研究与开发被认为是不能进行结构化的独一无二的创造性过程。因此，这个过程的管理和监督，如果一般地说不是不可能的话，那也是极为复杂的。任何一个组织其他方面使用的管理和监督的标准方法，都被认为不适合于研究开发领域。但是，最近发生的与竞争加剧、瓜分市场、产品生命周期缩短、技术和生产自动化发展有关的变化，迫使行政人员和管理人员把注意力集中到研究开发计划对公司获得竞争优势的贡献上。各公司现在改为采用其他部门传统上采用的管理和行政方法，例如研究开发工作领域的全面质量管理和监督计划。质量管理的关征方面之一是测定运作（rerformance）质量。测定更多地涉及行为的性质问题，甚至超过对行为变化的测定。如果全面质量管理有效地运用于研究开发计划，那么测定系统就应当用于准确和及时地提供研究开发计划执行的信息。文章从研究方法引言开始，接着对工作质量监督和测定理论进行了简要述评，然后讨论了将这些监督总原则运用于研究开发领域的尝试中出现的问题。考虑到这些问题的复杂性，必须研究两个有争议的问题，这样可以降低制定研究开发计划监督系统时失败的风险。组织的未预见到情况模型认为，组织计划应当与这些表现在外部环境中的未预见到的因素相协调。