创新和质量

变革是进步的基础，创新是变革的关键。要经常注视新构想、新建议和新开发。但是，甚至最好的构想通常也不足以获得稳定的商业效益。产生这种现象的部分原因是，在实现该构想时需要考虑该类活动发展的现状和与实现该构想伴随而来的质量问题和生态状况。在陈述了这类活动或技术的发展所表现出的外在复杂性之后，探究了一定的规律性。根据探讨的时间范围，谈论的可以是发展的逻辑规律或是逐步上升曲线。借助逻辑曲线能很方便地说明一个发展周期。逐步上升曲线说明发展特性质变的特点。质量是在当代日益残酷的世界市场中生存的重要特征。但如果再仔细地观察，就可看出质量实际上仅仅是走向市场的必要条件之一。如果没有一个重要的情况出现的话，这个条件无论如何也没有不同于其他条件之处。质量保证体系显然是一条在提高质量的同时系统地降低成本的最有效捷径。这句话所总结出的似是而非的材论，正是不断提高对质量的兴趣和对许多人所说的“下～个世纪是质量世纪”这句话的兴趣的一把钥匙。因此常常要关注两点。第一，最好是出售以后出现令人不快的事的概率越来越小。第二，重要的是要保持一旦出现令人不快的事就能提供帮助的实际可能性。人们都试日利用认证来处理第一个问题。认证是导致获得质量证书这一?