世界著名质量专家谈质量(二)

费根堡姆说,21世纪质量管理也将有新的发展。他把这个发展归纳为10个质量准则。 第一个准则:质量成为全公司的过程。 我们讲技术的能力,如测量、统计、控制等,虽然很重要,但这不是公司的一个原则。在激烈的市场竞争中,不论是一个企业,还是一个组织,要想在市场中处于领先地位。