摘要
所谓“800”,是指以“800”打头的10位电话号码,如工商银行牡丹卡客户服务电话即为“8008106868”,它是由受话人集中付费的一种电信服务业务,即拨打“800”电话时,主叫方不需付费。“800”业务适用于宾馆订房、航空订票、租车、电视购物、产品售后服务等领域,在发达国家早已广泛采用,AT＆T公司自1967年以来1/3的话务量来自于“800”业务。中国电信开通“800”业务以后,HP、IBM、AT＆T等外资企业成为我国最早使用该服务的企业,而工商银行则成为首家开通牡丹卡“800”客户服务的金融企业。
