摘要
香港的信用卡业务已发展到很高水平。在这个人口仅600万的现代化城市,1998年仅威士、万事达卡发行量就达到709万张,交易金额达134亿美元。这不仅是香港经济繁荣的体现,更是香港银行科学化管理的成就。笔者有机会到香港进行了实地考察,通过与香港同行们交流,深感差距之大,总体感觉香港信用卡业务成功之处主要体现在市场营销手段先进、客户服务细致周到、风险管理严密科学。 一、市场营销手段先进 通过多种渠道发展优质客户,为他们提供优质服务,奖励用卡,促进信用卡业务的良性循环,是香港银行市场营销的成功经验。各种促销和管理手段不一而足,这里举三个例子。
