摘要
一、例一 1.故障现象 我行一台NCR5070型大堂式ATM,由于业务发展需要,于1998年夏由某支行迁移到另一分理处,当时为了更好地方便客户,我们将其安装在该分理处营业大厅与户外之间的防寒缓冲门厅内,因为该门厅对外系落地玻璃窗,里外透明,在非营业时间内,虽然营业大厅关闭,但缓冲门厅的大门常开,客户仍然可以持卡取款。安装结束后,使用数月,运行一直正常。但到12月中旬,该机突然一连数日出现了下述故障:每日早晨上班开机装配钞后,屏幕显示未向废钞箱试验性吐钞,机器无法进入正常服务状态。重新开机并再次配钞或是直接重新配钞,偶尔机器又可正常进入服务状态,然而即或进入了服务状态,客户取款可能正常,但也可能又会因为机器少吐钞而不得不中断服务,反复重复上述操作,故障总是时隐时现。
