客户服务——银行卡经营管理的重要课题

银行卡业务是目前国内商业银行面向个人零售业务的最佳切入点,而商业银行银行卡经营的目标应当是:向大众方便地提供他们所喜爱的银行卡及相关服务,并以此作为高收益的经营品种。显然,服务是第一位的,然后才是效益。