构建港口企业服务文化之管见

港口企业面对激烈的货源市场竞争,都相应地采取了有各自特点的竞争手段。从总体来说,目前主要采取的竞争手法是价格战略,从实际看取得了一定的成效。然而笔者认为,价格竞争固然有它的便利、易操作的竞争优势,却并非长期之举,也非竞争佳策,难有大的作为。服务竞争作为一种非价格的竞争手段,其效用正为企业所认同。而建立服务文化,则是港口企业高层次竞争的需要,因为文化的竞争力,是企业的第一竞争力。