抓好服务承诺 提高公交服务质量档次

1998年初,惠州市公共汽车总公司新一任领导班子统一认识,认为要在市场经济竞争中以质量和信誉取胜就必须向社会公布服务承诺。中层干部、车队管理人员以及公司管委会自上而下、自下而上多次对承诺内容进行讨论修改。总公司于当年4月初在《惠州日报》、《惠州晚报》向社会发布了服务承诺,而后又在每台公交车上张贴,欢迎社会监督公司承诺的实施,把以前模糊的服务质量标准变为具体的。