恭喜发财?

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摘要铁老大受到航空和公路的挑战,铁路系统怕是人人皆知。提速是铁路参与竞争的一大措施,提供优质服务则应是另一大措施。我以为,后者应是一项不需要太大投入、更易实施的措施。服务不怎么样,还要黑心宰旅客,今天您恭喜发财,明天大约要喝西北风了。不过,我还是真心的向铁老大道一声:"恭喜发财!——靠优质服务发财。"

作者方天

出处《中国质量万里行》 1999年第5期29-30,共2页

关键词优质服务列车员旅客长白山发财卧铺票措施行李架关系户卧铺车

分类号 F532.6 [经济管理—产业经济]

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中国质量万里行

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