高质量优服务赢得大市场

山东半导体总厂以“向用户提供最佳性能、最优服务和可靠性最高的产品,不断提高、改进本厂产品和服务的质量”的质量方针,坚持不懈地狠抓产品质量管理,持之以恒地开展了认真周密的用户服务,有力地促进了产品质量的稳定提高,使销量市场不断扩大,取得了较好的经济效益,在用户中树立起很高信誉,被中质协授予“产品服务质量用户双满意奖”。他们在质量管理和用户服务方面做了许多实实在在的工作。 1.强化质量管理,健全保证体系质量是企业的生命,只有全体职工真正将质量做为生命来看待,质量才能得到保证,企业才能生存。基于这一认识,他们首先狠抓了质量管理机构的建设。