ISO9000质量管理体系与银行传统管理方式之比较

招行率先在深圳地区储蓄服务领域推行 ISO9000质量管理和质量保证体系,经过努力,一次顺利通过中外两家认证公司——英国 BSI 和中国船级社质量认证公司的第三方认证审核并获得 ISO9000质量认证证书。它标志着招行成功地将 ISO9000这一国际公认的质量管理和质量保证体系引入招行,与招行的经营管理实际相结合,创造了全新的经营管理模式。一、管理体系比较银行的传统管理与 ISO9000管理体系的相同点都是高度集中统一的管理;不同点是,银行传统管理在实际运行中偏重于分级、分权、分责,管理的整体性不如 ISO9000体系。在传统管理体系下,总行的统一管理较虚,分行的分级。