试论如何推行储蓄窗口标准化服务

为了规范储蓄人员的服务行为,优化储蓄窗口的服务质量,湖北省农行从今年四月份起全面推行《储蓄窗口标准化服务规范》。笔者就此作了一些调查和思考,认为成功地推行标准化服务必须把握以下三点:一。