双安商场实行跪式服务

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摘要据北京双安商场鞋帽商店王经理介绍,自从三四个月前香港品牌“真美诗”鞋业专柜入驻商场以来,由香港厂家培训管理的专柜售货员工为顾客提供的专业化规范服务,不仅使顾客也使整个商场都有耳目一新的感觉。如对每一位光临该专柜的顾客,售货小姐都主动打招呼“欢迎光临”,并在顾客试鞋时以一种亲切、自然的态度,半跪或半蹲下来,为顾客系鞋带、提靴子。记者采访中,很多接受这一服务的顾客表示“挺自然的”、“服务到位”。也有一些顾客表示“

出处《法律与生活》 1998年第4期43-43,共1页 Law & Life

关键词安商为顾客培训管理规范服务专业化服务到位特色服务问题顾客记者采访《北京青年报》

分类号 F279.26 [经济管理—企业管理]

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