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论CS战略与现代市场营销观念
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摘要
CS战略是流行于当今日美等西方国家的全新的行销战略。CS即英文Customer Stasfaction的缩写,意思是顾客满意。CS战略的指导思想是要建立顾客至上的服务,使顾客获得百分之百的满意,从而使企业效益倍增。可以说,CS战略符合现代市场营销观念的指导思想,是现代市场营销观念的典范运用。 所谓现代市场营销观念按照美国西北大学教授菲利普·科特勒的解释。
作者
杨生新
机构地区
黑龙江省委党校
出处
《中外企业家》
1998年第6期30-31,共2页
Chinese and Foreign Entrepreneurs
关键词
现代市场营销观念
CS战略
营销策略
行销战略
消费者
顾客满意
科特勒
顾客导向
指导思想
整体营销
分类号
F713.50 [经济管理—市场营销]
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