摘要
97年2月,我局根据省工商局的部署成立了“96315”消费者投诉服务台。至11月20日止,共受理消费者投诉1197件,已办结1157件,办结率为97％,总案值287.5万元,为消费者挽回经济损失89万元,得到广大消费者的赞扬,为保护消费者合法权益,维护市场经济秩序,树立工商行政管理部门的良好形象,做出了积极贡献,取得了良好的社会效益。我们的主要做法是:
出处
《中国工商管理研究》
1998年第1期54-55,共2页
Study on China Administration for Industry & Commerce
