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有感于“知识服务” 被引量：2

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摘要在激烈的市场竞争中，“微笑服务”历来被商家作为商业竞争的有力武器，而山东青岛市的发达商厦却独辟蹊径，推出“知识服务”举措。据《人民日报》华东新闻３月２３日载：青岛市发达商厦最近提出“知识服务”的新思路。他们认为，在今天商品极大丰富、市场供过于求的环境...

作者刘金生

出处《光彩》 1998年第7期23-23,共1页 Brilliance

关键词知识服务消费者的需要商业竞争售货员微笑服务经营者商品知识说明书消费行为受教育程度

分类号 F721 [经济管理—产业经济]

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光彩

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