松下经营中的顾客至上原则

松下幸之助是日本著名的松下电器公司的创造人,他所创立的经营模式引起了世界经营界的关注。在松下经营模式中,顾客至上的经营原则具有重要地位,探讨这一原则,对于完善我国社会主义市场经济条件下的经营体制具有重要价值。在松下看来,要使顾客满意,除了物美价廉,还必须有优质服务。"顾客至上"就是把小孩视作大主顾,就是把乞丐当成尊贵的主人。