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面对竞争闯新路 优质服务创三优——图们铁路装卸运输公司开展承诺服务初见成效
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摘要
针对铁路装卸部门目前出现的装卸量分流等一系列问题,提出了装卸部门在运输市场竞争日趋激烈的新形势下谋求生存和发展的有效途径之一,是以质量取胜,通过开展以“塑造优良的装卸质量、优质的服务行为、优化的行业风气的企业新形象”为目标的向货主公开承诺服务活动,扩大营销渠道,吸引货源,提高市场竞争能力。
作者
金相南
祁庆祥
机构地区
图们铁路装卸运输公司
出处
《铁道货运》
1998年第1期6-9,共4页
Railway Freight Transport
关键词
装卸
质量
承诺服务
分类号
U294.26 [交通运输工程—交通运输规划与管理]
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铁道货运
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