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创星级服务树邮电新风

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摘要服务是邮电企业永恒的主题，也是长期以来邮电企业存在的老大难问题。山西邮电从企业生存发展的战略高度出发，把服务工作作为企业的生命线工程来抓。１９９４年以来，借鉴宾馆、饭店的星级管理模式，在全省邮电部门开展了创星级服务活动，逐步探索出一条转换服务机制、提...

作者郝祥生

机构地区山西省邮电管理局通信服务处

出处《通信企业管理》 1998年第11期46-46,共1页 C-Enterprise Management

关键词星级服务服务管理山西邮电用户满意工程邮电服务质量系统工程邮电企业星级管理模式规范化服务服务工作

分类号 F606 [经济管理—产业经济]

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通信企业管理

1998年第11期

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