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走出服务的屏障

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摘要走出服务的屏障鲍其富当前，金融服务问题已越来越引起人们的重视，并逐步成为经营管理的重要目标之一。但是，纵观目前的金融服务现状，尚存在着许多认识上的屏障。重“一线”轻“二线”长期以业，一提到优质服务，大家都会不约而同地首先想到一线柜面人员，而且有关领导...

作者鲍其富

机构地区农行湖北省南漳县支行

出处《中国农村金融》 1997年第12期11-12,共2页 China Rural Finance

关键词优质服务金融服务工作 “大服务” 服务质量中层管理人员 “软件” 宣传效应管理干部优质文明服务 “硬件”

分类号 F832.2 [经济管理—金融学]

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中国农村金融

1997年第12期

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