让顾客动心

早年,我开始从商不久,有位老人曾给我讲过一个至今仍留有深刻印象的故事。一条街上有家经营上等点心的店铺,一天有个衣衫褴褛的男子来买一个馒头,可这里毕竟是够些档次的店铺,所以,别说只买一个馒头,仅看一眼这个人也已经是非常罕见了。为此,店里的伙计虽然已将手上的馒头包好,但又觉得这是个非同一般的主顾,递出时犹豫了一下。店老板见此情景喊住了他:"等一下,让我来吧!"说着,亲手把包好的馒头递到那人手上,接过钱又深深鞠躬道:"非常感谢,欢迎再来。"